Willkommen in unserer Lieferabteilung! Bei DeSurfSpots legen wir großen Wert darauf, dass deine hochwertige Wassersportausrüstung sicher und pünktlich bei dir ankommt. Als Experten für Kitesurfing, SUP und Wakeboarding wissen wir, wie wichtig verlässliche Lieferungen für dein nächstes Abenteuer auf dem Wasser sind.

Unsere Versandphilosophie

Wir verstehen, dass Wassersport mehr ist als nur ein Hobby – es ist eine Leidenschaft. Deshalb haben wir unsere Lieferprozesse optimiert, um dir ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten:

  • Schnelle Bearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet
  • Zuverlässige Partner: Zusammenarbeit mit Top-Logistikunternehmen wie DHL, FedEx und EMS
  • Weltweite Lieferung: Versand in fast alle Länder (außer einige asiatische und entlegene Regionen)
  • Nachhaltige Verpackung: Umweltschonende Materialien zum Schutz unserer Ozeane

Versandoptionen im Detail

Versandart Kosten Lieferzeit Details
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand Mit DHL oder FedEx – verfolgbar und versichert
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand Mit EMS – ideal für größere Bestellungen

Was du über unsere Lieferungen wissen solltest

Bestellbearbeitung

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. In der Hochsaison (Mai-September) kann es gelegentlich zu geringfügigen Verzögerungen kommen, aber wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen. So kannst du den Weg deiner Wassersportausrüstung bis zur Haustür verfolgen.

Zoll und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die jeweiligen Einfuhrbestimmungen zu informieren.

Retouren und Umtausch

Falls deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du unbenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Warum Kunden uns vertrauen

Als passioniertes Team von Wassersportlern wissen wir genau, was du für dein nächstes Abenteuer brauchst. Unsere Lieferprozesse sind darauf ausgelegt:

  • Transparenz: Klare Angaben zu Lieferzeiten und -kosten
  • Zuverlässigkeit: Erfahrene Logistikpartner für sicheren Transport
  • Flexibilität: Zwei Versandoptionen für unterschiedliche Bedürfnisse
  • Kundenservice: Unser Team steht dir bei Fragen jederzeit zur Verfügung

Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung noch ändern?
A: Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns umgehend unter [email protected].

F: Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
A: Bitte fotografiere den Schaden und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

F: Bietet ihr Expressversand an?
A: Derzeit bieten wir nur Standard- und kostenlosen Versand an, arbeiten aber an zusätzlichen Expressoptionen.

Falls du weitere Fragen zu unseren Lieferbedingungen hast, zögere nicht, unser freundliches Team zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

Jetzt Wassersport-Ausrüstung entdecken

Dein DeSurfSpots-Team – Wir bringen die Leidenschaft für Wassersport direkt zu dir nach Hause!

Vereinsstraße 89, Frankfurt, DE 45985
E-Mail: [email protected]